Condiciones de servicio
1. GENERALES
1.1. No se permiten faltas de respeto hacia docentes, compañeros o personal administrativo. Ellipses English Hub se reserva el derecho de negar el acceso a los servicios a cualquier alumno que incumpla esta regla.
1.2. No se admitirán discursos de odio, discriminación ni comentarios ofensivos en Ningún espacio de nuestra comunidad.
1.3. Es responsabilidad del alumno verificar y respetar la zona horaria de las sesiones, especialmente en el caso de estudiantes que se conecten desde fuera de México.
1.4. Es necesario contar con micrófono y cámara. Solicitamos que la cámara se mantenga encendida durante las sesiones para favorecer la interacción y la experiencia de aprendizaje. Asimismo, se solicita al estudiante contar con un
espacio en silencio para evitar distracciones.
1.5. Una vez realizado el pago correspondiente, el alumno acepta en su totalidad el reglamento escolar y las presentes condiciones de servicio.
PAGOS Y REEMBOLSOS
2.1. Todos los pagos deberán realizarse en las fechas y condiciones indicadas al momento de la inscripción. Una vez realizado el pago, deberás enviar tu comprobante únicamente al número oficial de la institución, para garantizar su correcta validación.
2.2. Una vez iniciado el curso o servicio contratado, no se realizarán devoluciones.
2.3. Para cualquier cambio de fecha o cancelación de curso, clase privada o taller, se requiere notificación con al menos 48 horas de anticipación; de no cumplirse este plazo, la devolución NO APLICA.
2.4. El pago deberá realizarse entre el 15 y el 22 de cada mes o dentro de los primeros 7 días de cada mes, de no ser así, Ellipses English Hub penalizará con el 15% sobre el monto total del servicio.
2.5. Si se requiere factura, ésta deberá ser solicitarla al momento de realizar el pago. Tomar en cuenta que todos nuestros servicios se facturan más IVA y la emisión de la factura se hará conforme a los datos proporcionados en el momento de la solicitud.
2.6. Ellipses English Hub se reserva el derecho de cancelar un curso en caso de no reunir el número mínimo de 3 participantes. En este caso, se reembolsará el 100% del pago al alumno.
USO DE PLATAFORMAS DIGITALES
3.1. Las clases en línea se llevarán a cabo a través de la plataforma digital Zoom u otras que el Titular considere adecuadas.
3.2. El alumno es responsable de contar con una conexión estable a Internet, así como con los dispositivos necesarios para acceder a las clases.
3.3. Está prohibido compartir enlaces de acceso a las sesiones con terceros no inscritos.
3.4. Está prohibido grabar, difundir o distribuir las sesiones sin autorización expresa y por escrito de Ellipses English Hub.
PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. Todo el material proporcionado por Ellipses English Hub (presentaciones, guías, grabaciones, ejercicios, entre otros) es propiedad intelectual de la institución y se encuentra protegido por la ley.
4.2. El uso de los materiales está limitado al aprendizaje personal del alumno y no puede ser reproducido, copiado o comercializado sin autorización expresa.
ASISTENCIA, CANCELACIONES Y REPOSICIONES
5.1. La asistencia a las clases es responsabilidad del alumno. Las faltas no generan derecho a reembolso.
5.2. En caso de solicitar una reposición de clase, el alumno podrá agendar una sesión de 1 hora con un costo de $350MX los viernes en un horario de 12:00 a 15:00. Se deberá enviar el comprobante de pago para agendar por lo menos 24 horas antes. En caso de no conectarse dentro de los primeros 10 minutos, la sesión será cancelada y no habrá devoluciones.
5.2. En el caso de clases privadas, el alumno deberá notificar la cancelación con al menos 48 horas de anticipación para reprogramar la sesión. De no hacerlo, la clase se dará por impartida y no habrá devoluciones. El alumno tiene derecho a pedir sólo una reposición por clase.
5.3. En programas grupales no se realizarán reposiciones por inasistencia, salvo que la institución lo considere viable y lo comunique previamente.
MODIFICACIONES DEL SERVICIO
6.1. Ellipses English Hub se reserva el derecho de modificar horarios, docentes, contenidos y plataformas de los cursos cuando sea necesario, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
6.2. Cualquier modificación será notificada a los alumnos con la mayor antelación posible.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al inscribirse y realizar el pago correspondiente, el alumno declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones de Servicio. Última revisión: 03 agosto, 2025
